1、全渠道會員整合
從渠道來說，線上平臺、社交電商、以及線下經銷商門店或者專營店，而在不同的渠道中，從客戶的旅程來看又可以分為了解，進店，選購，支付，交付，點評。因為線下渠道只有簡單的交錢拿貨過程，雖然過程中產生了一定的數據，但是不可能靠人為把他記錄下來，就是記錄下來都無法進行分析，而通過在線化的業務和交易才能更簡單的收集到真實的用戶數據和行為數據，形成統一的用戶畫像標準。
2、數字化賦能門店
根據大數據后臺對用戶的畫像，針對不同地區不同客戶的不同需求，門店再提供差異化的服務和產品。
3、重構供應鏈體系
客戶線上化，只是數字化的第一步，要打造好的消費者體驗，需要在產品研發，訂單預測，供應規劃，生產，交付等各個過程打通，而非簡單的在線購買。
4、大數據運營
進行數字化轉型后，企業應收集各種數據，例如用戶數據，交易數據，瀏覽數據，注冊數據，轉化數據，活動參與數據，用戶喜好數據，用戶區域數據，用戶滿意度數據，配送體驗等，這些數據需要通過有效的數據模型分析，轉變為可視化，指導企業營銷和產品、服務優化。
5、用戶為中心的組織建設
企業原有的組織架構，決策長，很難適應現在快速變化的用戶需求，且傳統企業的部門墻阻礙了團隊的有效交流，新的組織框架需要圍繞用戶，形成一個個獨立的小團體，以最快的速度響應用戶，服務用戶。
