發(fā)表日期：2016.05.31文章編輯：?jiǎn)⑦_(dá)傳媒編輯瀏覽次數(shù)：8294 標(biāo)簽： 沈陽(yáng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)
? ?在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，掌握用戶、并與用戶發(fā)生頻繁的交流，成為了一個(gè)企業(yè)和商業(yè)模式的核心。而能為用戶提供“最后一公里”服務(wù)的社區(qū)O2O正好能滿足這個(gè)要求，實(shí)際上，各種服務(wù)類O2O項(xiàng)目，大部分最后還是需要落腳在“社區(qū)”—-每個(gè)人停留時(shí)間最長(zhǎng)，離衣食住行最近的地方。因此，社區(qū)O2O成為了很多創(chuàng)業(yè)者們爭(zhēng)相爭(zhēng)奪的領(lǐng)域。
??? 圍繞社區(qū)生活的O2O服務(wù)商大致可以分為三塊：第三方綜合平臺(tái)、物業(yè)管理平臺(tái)和垂直服務(wù)平臺(tái)。第三方綜合平臺(tái)主要以流量分發(fā)形態(tài)存在，通過(guò)聚合周邊實(shí)體零售商或服務(wù)商，將用戶訂單導(dǎo)流到周邊合作商家的店鋪上，以此對(duì)接用戶與商戶的需求供給；物業(yè)管理平臺(tái)是建立在其物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上聚合周邊實(shí)體供應(yīng)商及細(xì)分領(lǐng)域垂直供應(yīng)商，將服務(wù)輸送給小區(qū)用戶；垂直服務(wù)平臺(tái)多聚焦在某一個(gè)品類的服務(wù)上，例如家政、洗衣、生鮮、外賣(mài)等垂直服務(wù)平臺(tái)。
你方未唱罷，我方已登臺(tái)
??? 對(duì)于社區(qū)O2O，BAT等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭們已進(jìn)行了多種多樣的戰(zhàn)略布局，2015年底至今半年時(shí)間，騰訊聯(lián)手恒大地產(chǎn)、阿里憑借口碑網(wǎng)、百度200億投入O2O的聲音還在市場(chǎng)回蕩......頗有持續(xù)上演“三國(guó)殺”的味道。
??? 另一群早也盯上了社區(qū)O2O蛋糕的，便是存量很大，卻運(yùn)營(yíng)傳統(tǒng)、利潤(rùn)一直難以提升的傳統(tǒng)物業(yè)公司們。不少思維前沿的地產(chǎn)巨頭，早已在自己的地盤(pán)上進(jìn)行了物業(yè)創(chuàng)新管理變革的嘗試，如花樣年集團(tuán)的“彩生活”，和萬(wàn)科的“住這兒”等。
??? 其實(shí)，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)圈巨頭的加入，還是各類物業(yè)、地產(chǎn)的轉(zhuǎn)型，都在推動(dòng)著社區(qū)大行業(yè)的發(fā)展。與此同時(shí)，各類層出不窮的創(chuàng)業(yè)公司也盯上了社區(qū)O2O這塊大蛋糕，加速了這個(gè)領(lǐng)域的變革。不管是已成先烈的還是繼續(xù)屹立著的，這些年輕的創(chuàng)業(yè)公司天生就流淌著“互聯(lián)網(wǎng)+”的血液，他們的理念、模式層出不窮。各顯神通的使著18般武藝，試圖成為這個(gè)巨大市場(chǎng)土壤中的下一個(gè)獨(dú)角獸。
燒錢(qián)是“圈地運(yùn)動(dòng)”的正確姿勢(shì)嗎？
??? 社區(qū)O2O行業(yè)起步晚，目前仍然屬于發(fā)展初期，未出現(xiàn)像BAT這樣的領(lǐng)軍企業(yè)。而互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)又有一個(gè)‘快’的魔咒。因此各企業(yè)的野心，大多通過(guò)快速的‘圈地運(yùn)動(dòng)’來(lái)實(shí)現(xiàn)——社區(qū)O2O企業(yè)快速的在不同地區(qū)開(kāi)店設(shè)點(diǎn)，占領(lǐng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入該地區(qū)的行為，稱之為“圈地運(yùn)動(dòng)”。
??? 社區(qū)O2O與便利店一樣，是以某一地域?yàn)橹行模?wù)短距離內(nèi)的客戶。這一行業(yè)特性，催生了企業(yè)的‘圈地運(yùn)動(dòng)’。即便是在未來(lái)，社區(qū)O2O企業(yè)也會(huì)沿用先占領(lǐng)某一地域，在這一地域發(fā)展商家、客戶，抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入的模式。其實(shí)這不是錯(cuò)誤的，錯(cuò)的是只‘圈地’，沒(méi)有‘運(yùn)動(dòng)’，即只占領(lǐng)了地域，沒(méi)有進(jìn)行深入的發(fā)展。這樣形成的結(jié)果是：占了地域，但消費(fèi)者不買(mǎi)賬，很輕易的就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D走，最終只是替別人養(yǎng)了孩子而已。
??? 叮咚小區(qū)和社區(qū)001是很典型的例子，快速擴(kuò)張?jiān)斐桑海?）后續(xù)服務(wù)跟不上圈地的速度；（2）地盤(pán)大了分兵把守，拳頭分散成手指，到處都使不上勁；（3）占地越多，投入越多，盈利又無(wú)法做到立竿見(jiàn)影。
方向走錯(cuò)了，再近的路都是遠(yuǎn)
??? 資本“人傻錢(qián)多”的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了，大浪褪去尚能裸泳一下的是那些真正從用戶需求出發(fā)的模式。如今的“剩者”們以及想要入局社區(qū)O2O的小伙伴，最起碼應(yīng)該警惕兩種模式：第一種是刻意改“坐商”為“行商”。這里面的死亡典型有e洗車、功夫熊等等。簡(jiǎn)單說(shuō)，這些垂直上門(mén)服務(wù)的玩法違反了經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一些基本規(guī)律，明明做“坐商”可以實(shí)現(xiàn)效率最大化的業(yè)務(wù)非要搖身一變成為“行商”。他們的體驗(yàn)在最初可能的確不錯(cuò)，但這種“不錯(cuò)”是基于兩點(diǎn)，其一是用戶嘗鮮心理，二是貪免費(fèi)心理。一旦新鮮期一過(guò)，免費(fèi)期一過(guò)，用戶迅速卸載，再換另一個(gè)冤大頭接著免費(fèi)用。這種玩法完全不是在社區(qū)中長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)下去的做法，反而成為用戶和這些燒錢(qián)公司、VC的一次合謀。用戶裝作被某應(yīng)用的牛逼服務(wù)所俘獲，該應(yīng)用裝作獲得了一個(gè)有效用戶，VC則裝作該應(yīng)用的商業(yè)模式即將得到驗(yàn)證。實(shí)際上誰(shuí)都清楚這就是一個(gè)一錘子的買(mǎi)賣(mài)。這種處處買(mǎi)“托兒”的“做局”必定短命，絕非真正社區(qū)O2O所需要的東西。
??? 第二種是超市跑腿已經(jīng)日薄西山。典型有社區(qū)001、叮咚小區(qū)、愛(ài)鮮蜂等。這公司無(wú)法繼續(xù)存活的最大原因不是這種做法沒(méi)有意義，而是在京東、阿里上市之后，這類所謂平臺(tái)已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了最佳成長(zhǎng)時(shí)段。在BAT、新美大、京東、58到家等全情投入O2O之后，這類公司在社區(qū)場(chǎng)景中沒(méi)有任何壁壘，要么已經(jīng)死掉，剩下的在未來(lái)半年內(nèi)處境也會(huì)越發(fā)艱難。他們一開(kāi)始是被資本催熟，必將被資本倒賣(mài)掉。
O2O有病？沒(méi)關(guān)系，這里有藥啊
??? 一、社區(qū)O2O并不是像賣(mài)產(chǎn)品一樣模式清晰就可以，社區(qū)O2O在布局的過(guò)程中更重要的是運(yùn)營(yíng)，很多公司在完成平臺(tái)搭建之后就不知道該如何發(fā)展，找不到著力點(diǎn)，主要是由于目前社區(qū)O2O真正的盈利項(xiàng)目并不多，后續(xù)運(yùn)營(yíng)缺乏動(dòng)力。其次，綜合性的社區(qū)O2O平臺(tái)從理論上的覆蓋區(qū)域比較大，但是在實(shí)際服務(wù)上很難做到快速和及時(shí)跟進(jìn)，因此在用戶體驗(yàn)上會(huì)有所欠缺。最后，由于平臺(tái)在初期推廣的時(shí)候，簡(jiǎn)單粗暴的優(yōu)惠補(bǔ)貼最能吸引眼球，當(dāng)用戶基數(shù)擴(kuò)大到一定程度之后才可以實(shí)現(xiàn)盈利，但是很多平臺(tái)由于補(bǔ)貼過(guò)度，都死在了盈利之前的資金鏈斷裂。所以能否稱王姑且不論，要想在一片廝殺之后成為“剩者”必須將這三個(gè)問(wèn)題的答案找到并解決之。
??? 二、做O2O要落實(shí)到線下服務(wù)。真正的O2O現(xiàn)在應(yīng)該做什么？線下深耕！而不是簡(jiǎn)單的燒錢(qián)。多做些符合商業(yè)本質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造出更大的用戶價(jià)值，樹(shù)立起本地商家的誠(chéng)信服務(wù)體系，這樣才能實(shí)現(xiàn)O2O多方共贏。
??? 想在社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)最好不要把它當(dāng)成是偏向Online的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，更應(yīng)該視為是側(cè)重Offline的實(shí)體服務(wù)生意。把社區(qū)O2O當(dāng)成是生意來(lái)做，做生意的準(zhǔn)則是以利為先，只有能獲得穩(wěn)定的利潤(rùn)，這門(mén)生意才能經(jīng)營(yíng)下去，公司才能穩(wěn)定發(fā)展；若將社區(qū)O2O視為是互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，那多半人在立項(xiàng)之時(shí)就會(huì)想著如何去說(shuō)服投資人了，如此一來(lái)項(xiàng)目到最后可能不是市場(chǎng)需要的，而變成投資人想要的模樣。
??? 三、隨著多家社區(qū)O2O平臺(tái)通過(guò)物業(yè)來(lái)切入社區(qū)遇到很大的阻力之后，社區(qū)周邊業(yè)態(tài)開(kāi)始被創(chuàng)業(yè)者所關(guān)注，其實(shí)社區(qū)周邊業(yè)態(tài)的價(jià)值很大，因?yàn)樗麄兣c社區(qū)用戶建立了高頻的熟客關(guān)系，反過(guò)來(lái)講如果與社區(qū)周邊業(yè)態(tài)建立了強(qiáng)關(guān)系，同樣通過(guò)周邊業(yè)態(tài)也就與社區(qū)用戶建立了聯(lián)系，當(dāng)然不是簡(jiǎn)單的整合而是平臺(tái)與周邊業(yè)態(tài)存在很強(qiáng)的利益關(guān)系。
??? 社區(qū)周邊業(yè)態(tài)也是萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)，通過(guò)它來(lái)獲取社區(qū)用戶也是一個(gè)不錯(cuò)的方向，而市場(chǎng)上已經(jīng)有相關(guān)企業(yè)開(kāi)始通過(guò)與社區(qū)周邊小店的合作來(lái)建立與社區(qū)用戶的關(guān)系，而隨著社區(qū)周邊業(yè)態(tài)的價(jià)值不斷的放大，想通過(guò)周邊小店來(lái)挖掘社區(qū)O2O市場(chǎng)的企業(yè)也會(huì)增多，行動(dòng)要趁早哦！
