1. 明確業務邊界：要全管控還是半自主
強管控型如優衣庫：總部統一管理商品、價格、營銷活動，門店僅負責執行如核銷團購券、處理售后。適合標準化程度高的品牌，能確保用戶體驗一致，但門店靈活性低。
半自主型如某區域奶茶品牌：總部提供商品庫和營銷模板，門店可自行調整部分商品價格如根據房租成本上浮10%、創建本地化活動如社區店買一送一。適合區域差異明顯的品牌，但需防范價格混亂。
2. 用戶場景優先級排序：先解決找店難還是消費難
到店型業務如美容院、健身房：用戶核心需求是快速找到最近門店并預約，需重點優化：
門店列表按距離排序，支持篩選有空位的門店
預約頁面顯示技師或教練的空閑時段
到店前推送停車指引、門店環境實拍圖
到家型業務如超市配送、藥品外賣：用戶更關注商品全不全、送得快不快，需突出：
跨門店庫存查詢如A店缺貨，B店有貨可配送
多門店合并下單減少配送費
配送時效預估如30分鐘達、今日達
3. 數據歸屬權：總部要全透明還是留隱私
全透明模式：所有門店交易數據、用戶行為數據實時同步至總部，適合需要深度分析用戶偏好、優化供應鏈的品牌如某連鎖超市通過銷售數據調整區域選品。
隱私保護模式：總部僅查看匯總數據如全國總銷售額，門店獨立保存用戶信息，適合強調本地化服務的品牌如某社區便利店避免用戶數據被總部用于跨區域營銷。
避坑提示：某連鎖餐飲品牌曾要求所有門店共享用戶手機號，結果引發加盟商對用戶被總部撬走的擔憂，最終改為用戶手機號加密存儲，總部僅能看到加密字符串。
1. 門店發現階段：讓用戶一眼找到對的店
智能定位與糾錯：
自動識別用戶位置，若定位偏差如用戶在商場內但定位到馬路對面，提供手動調整位置按鈕
顯示門店與用戶的直線距離加步行或駕車導航時間
門店標簽體系：
基礎標簽：營業時間、聯系電話、是否支持外賣
特色標簽：寵物友好、免費Wi-Fi、兒童游樂區吸引特定人群
動態營業狀態：
當前時間不在營業范圍內時，門店卡片置灰并顯示明日X點營業
突發閉店如設備維修時，推送通知給已預約用戶
2. 消費決策階段：減少用戶猶豫成本
跨門店比價或庫存：
用戶搜索商品時，顯示所有門店的價格、庫存和距離
支持按價格排序、按距離排序
門店專屬優惠：
新店開業：顯示前100名到店用戶送禮品
社區店：針對周邊3公里用戶發放滿50減10券
用戶評價可視化：
展示門店綜合評分如4.8分和標簽化評價如服務熱情、出餐快
負面評價需經總部審核后展示，避免惡意刷評
3. 消費履約階段：讓多門店協作更順暢
智能分單邏輯：
到店自提：優先分配給用戶選擇或距離最近的門店
外賣配送：根據庫存、配送費、騎手距離自動選擇最優門店
異常處理流程：
門店缺貨：自動推薦附近門店替換商品，或發起退款并補償優惠券
配送延遲：推送通知給用戶，顯示預計延遲15分鐘，贈送小禮品補償
簽收驗證方式：
到店自提：掃碼核銷加人臉識別防止黃牛代領
外賣配送：驗證碼核銷加騎手定位簽收避免虛假簽收
4. 售后階段：提升用戶復購意愿
會員權益通兌：
用戶在任意門店消費均可積累積分，積分可兌換全品牌商品如1000積分換咖啡券
會員等級如銀卡、金卡全品牌通用，享受不同折扣
投訴與建議：
用戶可對具體門店投訴，總部需在24小時內響應并反饋處理結果
定期收集用戶建議如希望某門店增加兒童餐，推動門店優化服務
1. 權限管理：防止總部越權或門店越界
總部權限：
可查看所有門店數據，但無法直接修改門店商品價格需提交申請由門店確認
可創建全品牌營銷活動如雙11全場5折，但需門店手動開啟避免強制參與導致虧損
門店權限：
可自行調整本店營業時間，但需提前24小時報備總部避免突然閉店影響用戶體驗
可查看本店用戶評價，但無法刪除負面評價需聯系總部審核處理
2. 數據同步：避免用戶看到的信息與門店實際不符
庫存同步：
門店每完成一筆訂單，庫存自動減1，并同步至小程序延遲不超過3秒
每日盤點時手動觸發全量庫存同步，修正系統誤差
價格同步：
總部調整商品價格后，所有門店需在10分鐘內同步避免用戶在不同門店看到不同價格
門店臨時促銷如今日特價需通過總部審核后生效
3. 性能優化：防止用戶量激增時系統崩潰
服務器擴容：
根據門店數量預估流量如100家門店需支持5000人同時在線
預留30%的冗余資源，應對突發流量如某門店被網紅推薦導致訂單暴增
圖片壓縮：
門店上傳的商品圖、環境圖需自動壓縮至300KB以內避免頁面加載超過3秒
支持懶加載用戶滑動到圖片位置時再加載
1. 問行業經驗：你們做過類似連鎖品牌的項目嗎
優先選擇服務過零售、餐飲、生活服務等行業的技術團隊，他們更熟悉多門店場景的痛點如庫存同步、分單邏輯，能提供標準化解決方案。例如開發過超市小程序的公司通常已解決跨門店配送費計算、生鮮商品時效管理等復雜需求。
2. 查技術架構：系統能支持多少家門店
正規團隊應采用可擴展的技術架構：
數據庫設計使用分庫分表策略，避免單表數據量過大導致查詢變慢如1000家門店的數據分10個庫存儲
微服務架構將用戶服務、訂單服務、門店服務等拆分為獨立模塊，便于后期功能迭代如新增直播帶貨功能時不影響其他模塊
API接口提供清晰的文檔，方便后續對接POS機、ERP系統等第三方工具
3. 看項目管理：開發流程是怎樣的
正規團隊應提供完整的項目管理服務：
需求分析輸出需求規格說明書，明確功能細節和驗收標準如門店列表加載時間不超過2秒
UI設計提供交互原型圖，確認后再進入開發階段避免后期頻繁修改
測試環節進行功能測試、兼容性測試覆蓋主流手機型號、壓力測試模擬高并發場景
4. 談售后保障：維護期包括哪些服務
合同中需明確：
免費維護期通常1年，包含Bug修復、系統升級如微信API更新導致的兼容性問題
故障響應緊急問題如支付失敗需2小時內響應，普通問題24小時內解決
培訓支持為總部運營人員和門店店長提供至少2次現場培訓如如何創建營銷活動、如何處理用戶投訴
多門店小程序的價值在于通過數字化工具打破總部與門店之間的信息壁壘，讓用戶享受千店一面的便捷服務。但開發只是第一步，后續的門店培訓確保員工會用后臺、用戶拉新通過地推、社群引流到小程序和長期運營根據數據優化功能才是決定成敗的關鍵。記住：好的多門店小程序，應該讓總部管得省心、門店用得順手、用戶買得開心。
